Svar från KTIB
Hej Martin,
Universal Telecom är tyvärr inte med i KTIB så vi har ingen kontaktperson där och kan därför inte hjälpa dig med mer än denna information.
Det finns mycket information på vår webbplats som du säkert kan ha nytta av. En uppsägning behöver inte vara skriftlig, men det är alltid bra om det blir problem att ha skriftlig bevisning.
Skriv till operatören (t.ex. e-post) om du väll säga upp ditt avtal. Se dock till att de inte stänger av dig som telefonikund innan du hunnit bli ansluten till den operatör du vill ha. Operatören ska kunna ge dig tydlig information om hur du ska kunna byta till den operatör du vill ha utan att drabbas av ett avbrott.Kontrollera om det finns uppsägningstid och bindnigstid i avtalet.
Om ni inte kommer överens får du pröva att få hjälp av konsumentvägledningen i din kommun. Om det blir en tvist om en faktura kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, http://www.arn.se/
MvhMårten Grenström
Konsumenternas Tele- och Internetbyrå