I give you protection...
Någon som känner igen sig från en viss siciliendoftande filmgengre?
Ja, etc etc etc.
Andra bloggar om matlab, mathworks, maffia
Hej Martin,
Tänkte bara informera om vad konsekvenserna kan bli om man ej förnyar underhåll, se nedan;
Support & Maintenance The first year support & maintenance is always included in the purchase price. After the first year the support & maintenance is optional. However, we do recommend all our customers to stay on the support & maintenance program. Without renewing your support & maintenance (SMS) you will not be able to:
Add New Products to your license - Extend your computing environment by adding products to your license at any time. A MathWorks SMS subscription gives you access to the latest release to ensure compatibility with new versions of MathWorks products.
Access to New Features - Increase your effectiveness and efficiency by using new product features delivered each March and September.
Ja, etc etc etc.
Andra bloggar om matlab, mathworks, maffia
3st attityd
Ett experiment: läs följande:
Nu får du läsa om produktbeskrivningen.
Även när man vet vad man letar efter är det faktiskt svårt att uttolka vad som gäller i frågan. Tänker man efter kan man möjligtvis inse att samtal skulle kunna vara exkluderade eftersom den kostnaden inte kan användas till att betala av 3s nätinvesteringar. Men man tänker väl inte efter mer än att man har 99kr att ringa för. Det blir drygt 30 minuter från Tyskland.
Givetvis hänvisar 3 till villkoren och givetvis har dom rätt. Men är det kundservice? Jag har fortfarande inte läst villkoren, inte minst för att dom är väldigt svåra att hitta på 3s hemsida. Följer man länken till villkor så hittar man ovanstående produktbesrkivning.
Jag frågar mig hur många som gör det? Och om man måste göra det för att förstå en produkt, är det kundservice? Jag tycker det är ett tecken på en återkommande attityd i konsumentföretag och den är trist. Följande chat med kundtjänst illustrerar det klockrent.
Jag förutsatte att jag fick den information jag behövde av säljaren. Kroken var ju: 99 kr att ringa för. Det finns bara ett undantag och det hade han väl kunnat tala om. Det hade kunnat stå på produktbeskrivningen. Så hade jag varit nöjd. Kan inte 3 tänka sig att lämna tillbaka pengarna, inte för att dom gjort fel i juridisk mening, utan för att dom slarvat med sin produktbeskrivning?
Slarvat säger jag, för jag förutsätter att dom inte medvetet försöker lura mig eller undanhålla mig viktiga villkor. Är det på det sättet så är det inte en trist attityd utan mycket allvarligare.
Andra bloggar om: mobiltelefon, mobilabonnemang, 3, Tre
3Bomben 99 Ha full kontroll på dina kostnader. Med 3Bomben 99 ringer du till dina vänner för 69 öre/min per minut, dygnet runt till alla nät. Du betalar ingen fast månadsavgift och bestämmer själv hur du ska spendera din minimidebitering.Svara sen på följande fråga: Får man ringa från utlandet för minimidebiteringen?
Månadsavgift 0 kr*
Minidebitering 99 kr/mån*
Röstsamtal alla nät 0,69 kr/min
Videosamtal 0,69 kr/min inom 3
Videosamtal övriga nät 5 kr/min
Öppningsavgift alla samtal 0,69 kr
SMS 0,69 kr MMS 1,69 kr
3Svar 0,69 kr/min
Anslutningsavgift 250 kr
Fakturaavgift 19 kr (0 kr med e-faktura eller autogiro) *
Månadsavgiften är 0 kr, minimidebitering 99 kr/mån. Minimidebitering kan användas för konsumption av samtal, meddelande och tjänster osv., men exkluderar hårdvara, accessoarer och special nummer. Alla priser gäller inom Sverige och inkluderar moms. Eventuella rabatter försvinner vid byte till detta abonnemang.
Nu får du läsa om produktbeskrivningen.
Även när man vet vad man letar efter är det faktiskt svårt att uttolka vad som gäller i frågan. Tänker man efter kan man möjligtvis inse att samtal skulle kunna vara exkluderade eftersom den kostnaden inte kan användas till att betala av 3s nätinvesteringar. Men man tänker väl inte efter mer än att man har 99kr att ringa för. Det blir drygt 30 minuter från Tyskland.
Givetvis hänvisar 3 till villkoren och givetvis har dom rätt. Men är det kundservice? Jag har fortfarande inte läst villkoren, inte minst för att dom är väldigt svåra att hitta på 3s hemsida. Följer man länken till villkor så hittar man ovanstående produktbesrkivning.
Jag frågar mig hur många som gör det? Och om man måste göra det för att förstå en produkt, är det kundservice? Jag tycker det är ett tecken på en återkommande attityd i konsumentföretag och den är trist. Följande chat med kundtjänst illustrerar det klockrent.
Supportkön säger:Kommentar: Som sagt killen har givetvis rätt. I juridiskt mening. Allt står klart och tydligt i villkoren. Jag gjorde fel som inte läste villkoren och dessutom ställde jag inte alla frågor!
Välkommen till chatten på Tre.se. Du är placerad som nummer 2 i kön. Vi hjälper dig så fort vi kan.
Du pratar nu med Luis.
Ludde säger: Hej och välkommen till kundservice! Vad kan jag hjälpa dig med?
Du säger: står nåt med minidebitering 35kr på min faktura. jag ska ringa för 99. det har jag gjort.
Ludde säger: Vad har du för person nr?
Du säger: xxx
Ludde säger: Du har inte använt dina 99kr utlandsamtal och sms till utlandet kan inte avräknas från dina 99kr.
Du säger: Säger du det. Jag fick mina villkort upplösta på mig av en ung kille på stureplan. Det kostade 99kr/mån som jag fick ringa för. Något utöver det är ingenting annat än lurendrejeri.
Ludde säger: har du läst ala vilkor? du kan använda dina 99kr för att ringa och sms och använda alla tjänsten i Sverige. men inte i Utlandet.
Du säger: vem läser villkoren? Jag förväntar ju att ni berättar om alla undantag när ni säljer mig telefonen/abbonemanget. Villkoren ändrades från det att säljaren sa dem tills det att jag skrev på. Tre har en kund som känner sig lurad.
Ludde säger: Har någon sagt att du kan använda alla tjänster i Utlandet så har du blivit lurat, men jag tror inte att något har lurat dig utan att du inte har frågat alla frågor och inte läst hela prislistan och vilkor. Det svårt att under försäljningen lta upp alla vilkor.
Du säger: tack för ditt svar!! är det [email protected] eller ska jag posta?
Ludde säger: Adress: Kundombudsmannen 3 Box 30213 104 25 Stockholm
Jag förutsatte att jag fick den information jag behövde av säljaren. Kroken var ju: 99 kr att ringa för. Det finns bara ett undantag och det hade han väl kunnat tala om. Det hade kunnat stå på produktbeskrivningen. Så hade jag varit nöjd. Kan inte 3 tänka sig att lämna tillbaka pengarna, inte för att dom gjort fel i juridisk mening, utan för att dom slarvat med sin produktbeskrivning?
Slarvat säger jag, för jag förutsätter att dom inte medvetet försöker lura mig eller undanhålla mig viktiga villkor. Är det på det sättet så är det inte en trist attityd utan mycket allvarligare.
Andra bloggar om: mobiltelefon, mobilabonnemang, 3, Tre
ComHem
Hej!
Jag kräver härmed skadestånd för avtalsbrott för min bredbandstjänst. ComHem misslyckades med att leverera continuerlig uppkoppling till mig under dryg en två veckors tid. Felanmälan skedde 1 augusti och felet åtgärdades 17 augusti. Då uppsägningstiden är 1 månad är en månadsavgift en rimlig ersättning. För den skada jag lidit är ytterliggare en månadsavgift rimlig.
Efter felanmälan lovade ComHem att felet skulle åtgärdas inom 3-5 dagar. När jag åter ringde den 15 augusti hävdades att tekniker varit på plats och att felet var avhjälpt. Hade utsända tekniker ringt mig hade dom lätt kunnat konstatera att jag fortfarande var utan uppkoppling. En sådan kontroll borde ha skett den 17 augusti när felet åtgärdades. Att jag själv är tvungen att skriva och hävda min rätt till skadestånd är också irriterande. ComHem fortsätter fakturera som om ingenting hänt. För återställa goodwill gentemot ComHem begär jag utökat kanal utbud till årets slut.
Andra bloggar om: comhem
mvh
Martin
Jag kräver härmed skadestånd för avtalsbrott för min bredbandstjänst. ComHem misslyckades med att leverera continuerlig uppkoppling till mig under dryg en två veckors tid. Felanmälan skedde 1 augusti och felet åtgärdades 17 augusti. Då uppsägningstiden är 1 månad är en månadsavgift en rimlig ersättning. För den skada jag lidit är ytterliggare en månadsavgift rimlig.
Efter felanmälan lovade ComHem att felet skulle åtgärdas inom 3-5 dagar. När jag åter ringde den 15 augusti hävdades att tekniker varit på plats och att felet var avhjälpt. Hade utsända tekniker ringt mig hade dom lätt kunnat konstatera att jag fortfarande var utan uppkoppling. En sådan kontroll borde ha skett den 17 augusti när felet åtgärdades. Att jag själv är tvungen att skriva och hävda min rätt till skadestånd är också irriterande. ComHem fortsätter fakturera som om ingenting hänt. För återställa goodwill gentemot ComHem begär jag utökat kanal utbud till årets slut.
Andra bloggar om: comhem
mvh
Martin
Smart skydd mot kortbedrägeri, jätte smart
På cd101.com, baserad på ekobrottslighetens mecka, Jersey, har man kommit på ett raffinerat sätt att tackla försäkringsbedrägerier. Beställaren måste ha samma namn som kortinnehavaren! Ta och bit på den alla kortfifflare!
Här är lite brevväxling mellan mig och företaget.
Här är lite brevväxling mellan mig och företaget.
Concerning order 196682.
I day before Christmas I find that my order has not arrived. Logging on I find that the order status is cancelled. Indeed nothing has been deducted from my account. I recieved no notice except the confirmation of order.
What has happened and how do you plan to rectify this?
Martin
Dear Martin,
This order was cancelled because the card details did not match the account holders details. If you wish to proceed with the order you will need to use a card of your own. I hope this is of some assistance to you. Sorry for any inconvenience caused.
Kind Regards
Ann De La Haye
Customer Service
Dear Ann,
May I suggest finding alternative fraud prevention measures. Not only is it an inconvenience, it's also an very easy obstacle to bypass should I really be in possession of someone elses credit card. Bordering on silly, really.
I suppose your Christmas sales weren'y abounding or is there a way I can send my friend a gift given that his name is different from mine without using his credit card?
Martin
Trögt
Det är svårt att komma till skott att posta de där breven. Jag är kanske inte rätt man att ägna sig åt sånt här. Jag har laddat ner ett antal formulär som jag ska fylla. Snart ska jag göra det. Jag har hittat en till institution som kan vara till hjälp, Konsumenternas Tele- och Internetbyrå, en självständig och opartiskt organisation som stöds av ett tiotal tele- och internetoperatörer, dock inte UVTC. Där kan man också klaga, vilket jag ska, så klart.
Här är en sammanfattning som jag lagt till brevet till ARN, PTS och alltså även KTIB.
13 april Jag säger upp förval och abonnemang.
13 juli Uppsägningstiden går ut.
23 juli Tiden går ut för överflyttning av telefonnummer.
3 augusti Jag beställer mitt nya telefonabonnemang.
9 september Numret överförs. Universal fakturerar fram till sista september. För perioden 10 september till 30 september får jag ersättning.
Här är en sammanfattning som jag lagt till brevet till ARN, PTS och alltså även KTIB.
13 april Jag säger upp förval och abonnemang.
13 juli Uppsägningstiden går ut.
23 juli Tiden går ut för överflyttning av telefonnummer.
3 augusti Jag beställer mitt nya telefonabonnemang.
9 september Numret överförs. Universal fakturerar fram till sista september. För perioden 10 september till 30 september får jag ersättning.
CDON vet hur man behåller sina kunder
Själv är jag inte alltid guldgosse. Min skuld till CDON föll i glömska innan dom påminde per email en vecka efter förfallodag. Ingen påminnelse avgift vad jag kunde se och inget utskick per snigelpost som kunde meritera en. Då har man råd att uttycka sig så här:
Hej,
Jag har precis betalat. Jag var övertygad om att jag betalat direkt på nätet. Ber om ursäkt för förseningen.
Martin
Annars brukar företag snabba sig med påminnelse och avgift och hot om inkasso. CDON vet hur man behåller sina kunder.
Annars brukar företag snabba sig med påminnelse och avgift och hot om inkasso. CDON vet hur man behåller sina kunder.
Kraft & Kultur får sig en känga
Jag utnyttjar utrymmet till att även ge några andra av mina gissel en känga. Det brev fick det "lustiga" bolaget Kraft & Kultur.
Hej,
Hej,
Jag har ganska precist en vecka på mig att betala er faktura. Det är inte acceptabelt. Vad sysslade ni med mellan fakturadatum 7/11 och utskick (måste varit 22/11)? Ni är inte så effektiva som ni förväntar av era kunder. Vad betyder fakturadatum för er?
mvh
Martin