Seger utan sötma men ändå en seger
Det hade varit skönare att vinna i rätten? Frågan är om jag hade orkat mig dit men det känns ändå som ett snöpligt slut nu. Det känns som när man muckade gräl i sexan och vederbörande vände på klacken med en kommentar om hur barnslig man är. Och hur är man funtad egentligen när man lägger ner så mycket kraft för 213 kr? Det har en del kompisar frågat mig om inte jag själv.
Jag lämnar frågan hur jag är funtad öppen för faktum är att jag tyckt att det varit roligt hela vägen.
213 kr är långt under beloppsgränsen. ARN hade säkerligen inte behandlat saken men det ingår ändå i rutinen att skicka alla handlingar till motparten och då kom det ju upp till en annan nivå, en nivå som jag skulle nått från början och uttryckligen bad om att komma till. Det var ju en "teamleader" som avslutade mitt ärende.
UVTC bortförklaring lyder nu:
Univesal Telecom accepterar Martin Camitzs (nedan kallad kunden) krav på återbetalning om 217 sek.I kundens uppsägan, som bifogats i dennes anmälan, framgår det lite oklart vilken sorts uppsägning kunden önskar. Universal Telecom har tolkat kundens formulering att ett operatörsbyte efterfrågats, och bekräftat vidtagna åtgärder för ett sådant. Dock borde Universal Telecom kontaktat kunden vid uppsägningen för att kontrollera och förtydliga kundens önskan.
Universal Telecom har kontaktat kunden och meddelat att en insättning på 217 sek kommer att ske till dennes konto.
Samma sak förklarades också för mig på telefon. Jag sa ingenting, bara skrattade lite för mig själv. Hade "hon" fått uppsägningen, sa hon, så hade hon ringt upp mig och frågat om jag verkligen ville göra mig av med numret också eller göra ett operatörsbyte. Ni som minns mitt fax, om inte gå tillbaks till ett av de första inläggen, så skrev jag "avsluta både förval och abonnemang". Jag tyckte jag utryckte mig nog klart, men motiveringen i uppgörelsen bekräftar alltså att man inte kan uttrycka sig nog tydligt. Men så var det det där med total uppsägan också.
Mitt fax finns med på denna blogg. Där står att läsa "jag vill säga upp både mitt abbonemang och förval", ingenting annat, ingenting som kan missförstås.
"For your readig pleasure" och för att UVTCs motivering är så skrattretande kommer jag lägga upp två till konversationer med UVTC. Dessa är lika roliga, om inte roligare.
Sen är denna historian ur världen. Men jag lägger ingalunda ner bloggen! Det kanske kommer fler ärenden, fler personer som vill utnyttja min blogg som ett forum? Det vore i så fall kul och välkommet!
Andra bloggar om: universal, ARN, UVTC, Allmäna reklamationsnämnden
Hurra!
Asabra. Grattias. Rätt av dig att inte bråka med dem när de givit upp. Här kommer något oväntat från en som annars avskyr konsumption. Se det som vunna pengar och köp två flaskor vin.
Hej,
Råkade posta på fel inlägg, så lägger den här...
Jobbar för ett konkurerande telecombolag och sitter på kundtjänst där. Självfallet så säger inte universal upp ditt abonnemang rakt upp och ner vid en sådan uppsägning. Detta då du då förlorar rätten till ditt telefonnummer och inte med säkerhet kan få detta tillbaka.
Så de handlade alltså med välvilja och ville säkra att du inte blev av med telefonen och nummret om ditt syfte var att du skulle byta till en annan operatör..
Men men, kul att du haft något att sysselsätta dig med i alla fall..
//Lasse
Hade jag inte klagat till ARN så hade deras välvilja kostat mig 220 kr. Med sådana vänner...